Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/11/2026
1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de tes données est Uniongraphics S.r.l., la société qui fait United Colors of Naples :
- adresse : Salita Tarsia 77, 80135 Napoli (NA), Italia ;
- Partita IVA (n° de TVA) : IT10645101212 ;
- pour tout ce qui concerne tes données : customers@unitedcolorsposter.com, ou WhatsApp +39 392 162 9364.
Nous n'avons pas de délégué à la protection des données (DPO) : ce n'est pas obligatoire pour une entreprise comme la nôtre.
2. Quelles données nous utilisons et pourquoi
| Ce que nous faisons | Quelles données | Pourquoi nous en avons le droit | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Prendre et expédier ta commande, t'écrire à chaque étape de la fabrication | nom, e-mail, téléphone, adresses, œuvres choisies, phrase de l'œuvre, message cadeau | nécessaire à l'exécution du contrat | 10 ans après la commande (obligations fiscales) |
| Facture ou facture pro forma, si tu la demandes | numéro fiscal (codice fiscale) ou n° de TVA, raison sociale, code SDI ou PEC | obligation légale | 10 ans |
| Paiement | elles sont gérées par le prestataire qui encaisse (voir point 3) : nous ne voyons ni ne conservons le numéro de ta carte | contrat | comme ci-dessus |
| Espace client (tu te connectes avec un code reçu par e-mail, sans mot de passe) | e-mail, connexions | contrat | tant que tu as des commandes chez nous ; journal des connexions 90 jours |
| « Mets-la de côté » et « Reçois ton panier par e-mail » | e-mail, œuvres mises de côté | c'est toi qui le demandes | nous t'écrivons au maximum 3 fois en 2 jours ; les liens du mur sont valables 90 jours ; les paniers non achetés sont effacés après 6 mois |
| Newsletter | e-mail, langue, pays ; ouvertures et clics des e-mails | consentement (tu touches « Je m'inscris ») | jusqu'à ce que tu te désinscrives, grâce au lien présent dans chaque e-mail |
| E-mails aux clients sur des œuvres semblables à celles que tu as achetées, et rappels du panier laissé en suspens | e-mail, commandes précédentes, panier | intérêt légitime, sauf en Allemagne, en Autriche et en Suisse, où nous demandons le consentement | jusqu'à ce que tu te désinscrives (lien dans chaque e-mail) |
| Statistiques du site (Google Analytics 4) | pages vues, appareil, pays, un code anonyme du navigateur | consentement « Analytique » dans le bandeau | 14 mois |
| Enregistrement des visites sur le personnalisateur, le mur et le panier, pour comprendre où les clients se bloquent | mouvements et touchers sur la page, la phrase que tu écris dans l'œuvre ; l'e-mail, le téléphone et l'adresse sont masqués et ne se voient pas ; enregistrement lié au panier et à la commande, jamais à l'e-mail | consentement « Analytique » dans le bandeau | 30 jours |
| Publicité sur Facebook et Instagram (pixel et envoi à Meta depuis notre serveur) | pages vues, panier, achat, code du navigateur ; si tu achètes, e-mail et téléphone rendus illisibles (hachage) | consentement « Publicité » dans le bandeau | les cookies de Meta sont gérés par Meta (voir la Politique relative aux cookies) |
| Mesure des ventes des campagnes Meta : quand tu paies une commande, nous la communiquons à Meta depuis notre serveur, même si tu n'as pas accepté les cookies « Publicité », pour savoir quelles publicités apportent de vraies commandes | numéro de commande, montant, œuvres ; e-mail, téléphone, prénom, nom, ville, code postal et pays rendus illisibles (hachage) avant l'envoi ; un code client attribué par nous. Aucun cookie n'est lu ni écrit | intérêt légitime à mesurer la publicité que nous payons | Meta les utilise pour les rapprocher de ses utilisateurs, puis les efface, selon ses propres règles. Tu peux t'y opposer à tout moment en écrivant à customers@unitedcolorsposter.com : à partir de ce moment, tes commandes ne sont plus envoyées |
| Compteur de visites sans cookies (combien de personnes, d'où) | pages, pays, type d'appareil, sans données qui t'identifient | intérêt légitime | 13 mois |
| Sécurité et fraude : blocage des robots, trop de tentatives, paiements suspects | adresse IP, navigateur, tentatives | intérêt légitime | journaux du serveur environ 7 jours |
| Avis | nom (tel que tu l'écris), texte, photo, note | consentement, quand tu laisses ton avis | tant qu'il est publié ; nous le retirons si tu nous le demandes |
| Service client par e-mail ou WhatsApp | ce que tu nous écris | contrat ou ta demande | 2 ans après le dernier message |
3. À qui les données sont transmises
Ces prestataires travaillent pour nous en tant que sous-traitants et n'utilisent les données que pour nous fournir leur service :
| Qui | Ce qu'il fait pour nous | Où |
|---|---|---|
| Render | héberge le site, le système des commandes et la base de données | Francfort (UE) |
| Stripe | paiements par carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Satispay (via Stripe) | UE et États-Unis |
| PayPal | paiements PayPal | UE (Luxembourg) et États-Unis |
| Resend | envoi des e-mails (commande, avancement, newsletter) | États-Unis (clauses contractuelles types de l'UE et Data Privacy Framework) |
| Packlink et transporteurs (BRT, DHL) | créent l'expédition et livrent | UE ; hors UE uniquement pour les envois hors UE |
| Cloudflare | protection contre les robots (Turnstile) et stockage des enregistrements des visites | enregistrements dans l'UE ; services dans le monde entier |
| statistiques (GA4) et Search Console | UE et États-Unis | |
| Meta | publicité et mesure des campagnes ; boutique sur Instagram et Facebook | UE et États-Unis |
| CookieYes | bandeau des cookies et registre de tes choix | UE (Irlande) et États-Unis (Data Privacy Framework) |
| WhatsApp (Meta) | service client, si tu nous écris | UE et États-Unis |
| Fatture in Cloud | factures et factures pro forma | Italie |
| Expert-comptable et consultants | comptabilité | Italie |
Commandes passées avant octobre 2026 : celles passées sur l'ancienne boutique restent aussi sur Shopify jusqu'en février 2027, pour clôturer les paiements et les remboursements. Ensuite, nous les effaçons. Une copie des anciens inscrits à la newsletter reste sur Klaviyo jusqu'au 20 novembre 2026, puis nous l'effaçons.
Hors de l'UE (surtout aux États-Unis), les données ne vont qu'à des prestataires qui adhèrent au Data Privacy Framework UE-États-Unis ou qui signent les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Exception : pour la publicité et la mesure des campagnes, Meta est responsable conjoint du traitement avec nous pour la collecte et l'envoi des données, selon l'accord de responsabilité conjointe de Meta ; ensuite, Meta les utilise aussi pour son propre compte, en tant que responsable autonome du traitement.
Nous ne vendons tes données à personne.
4. Cookies
Quels cookies nous utilisons, classés par type, et comment modifier ton choix : voir la Politique relative aux cookies et le bouton « Préférences cookies » en bas de chaque page.
- Sans consentement, nous n'utilisons que les cookies techniques : panier, langue, connexion, choix des cookies, protection contre les robots.
- Si tu refuses, nous ne te redemandons pas ton consentement avant 6 mois.
5. Tes droits
Tu peux nous demander à tout moment de :
- voir tes données et en obtenir une copie ;
- les corriger ;
- les effacer, sauf celles que la loi nous oblige à conserver, comme les factures ;
- en limiter l'utilisation ;
- les transférer ailleurs ;
- t'opposer aux utilisations fondées sur l'intérêt légitime, y compris les e-mails ;
- retirer un consentement, quand tu veux et sans conséquence sur les commandes.
Écris à customers@unitedcolorsposter.com : nous répondons sous 30 jours.
Tu peux aussi introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (Autorité italienne de protection des données personnelles, garanteprivacy.it) ou auprès de l'autorité de ton pays.
6. Mineurs
Le site n'est pas conçu pour les personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
7. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision te concernant uniquement au moyen de systèmes automatisés. Le blocage des robots et des paiements suspects arrête l'opération, pas la personne : tu peux toujours nous écrire.
8. Modifications de cette politique
Si quelque chose d'important change, nous l'écrivons ici avec la date et, si tu es client, nous te le disons par e-mail.