Politique de remboursement
Les Opera Poster United Colors of Naples sont faits à la main. Nous utilisons tout ce qui se prête à l'impression : encres, vernis, anciens caractères typographiques, feuilles, journaux, etc.
Il arrive cependant que nous nous trompions. Pas de problème : les Opera Poster erronés seront refaits et réexpédiés dès réception de celui qui a été envoyé. Pour toute information, il suffit d'écrire au +39 392 162 9364 et d'expliquer le problème pour lancer la procédure de retour.
Nous sommes humains, nous nous trompons, et heureusement nous ne sommes pas amazon :)
Je te rappelle cependant que les Opera Poster sont de véritables commandes d'art et, surtout, personnalisables. Le remboursement intégral de l'œuvre n'est pas prévu.
Par ailleurs, les délais de réalisation sont d'au moins 7 à 10 jours ouvrés. Avec un cadre, quelques jours de plus.
Les Opera Poster sont créés à la main, ce ne sont pas des impressions numériques.
Voici notre politique de retour :
Les Opera Poster United Colors of Naples sont réalisés à la main sur commande, à partir des images et des indications fournies par chaque client. Nous utilisons des matériaux adaptés à l'impression artisanale : encres, vernis, anciens caractères typographiques, feuilles, journaux et autres.
Annulation de la commande
Tu peux demander l'annulation totale ou partielle de ta commande dans un délai de 48 heures à compter de l'achat, en nous écrivant au +39 392 162 9364 ou à customers@unitedcolorsposter.com. Passé ce délai de 48 heures, l'œuvre entre en production et l'annulation n'est plus possible.
Droit de rétractation
Les Opera Poster sont des biens personnalisés, réalisés sur mesure pour chaque client. Conformément à l'article 59, alinéa 1, lettre c) du Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Il n'est donc pas possible de retourner l'œuvre pour un changement d'avis ou pour des raisons de goût personnel.
Garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité (articles 129 à 135 du Code de la consommation italien) reste en revanche pleinement applicable : elle te protège si l'œuvre reçue présente un défaut de fabrication, un dommage dû au transport, ou si elle n'est pas conforme à ce qui a été commandé et validé dans l'aperçu (par exemple : erreur d'impression, format erroné, image ne correspondant pas).
Dans ces cas, écris-nous au +39 392 162 9364 [via WhatsApp] ou à customers@unitedcolorsposter.com en expliquant le problème et en joignant des photos. Après vérification du défaut — au moyen de photos et, si nécessaire, du renvoi de l'œuvre endommagée ou non conforme — nous réaliserons l'œuvre à nouveau, sans aucun frais supplémentaire pour toi. Les frais d'expédition pour le renvoi de la pièce non conforme sont entièrement à notre charge.
Articles non retournables
Les œuvres personnalisées et les bons cadeaux ne peuvent pas être retournés pour des motifs autres qu'un défaut, un dommage ou une non-conformité par rapport à la commande, comme indiqué ci-dessus.
Contact
Pour toute question sur notre politique de retours et de garanties, contacte-nous au +39 392 162 9364 [via WhatsApp] ou à customers@unitedcolorsposter.com.
Le responsable, Walter Amato