Refund policy
Las Opera Poster de United Colors of Naples están hechas a mano. Usamos todo lo que sirva para dejar huella sobre el papel: tintas, pinturas, viejos tipos móviles, hojas, periódicos, etc.
Pero a veces nos equivocamos. No pasa nada: las Opera Poster equivocadas se rehacen y se vuelven a enviar en cuanto recibimos la que te habíamos mandado. Para cualquier información, basta con escribir al 3921629364 y explicar el problema para iniciar la devolución.
Somos humanos, nos equivocamos, y por suerte no somos amazon :)
Eso sí, te recuerdo que las Opera Poster son auténticos encargos de arte y, sobre todo, personalizables. No está previsto el reembolso total de la obra.
Además, los plazos de elaboración son de al menos 7 días, 10 con marco.
Las Opera Poster están creadas a mano, no son reproducciones digitales.
Esta es nuestra política de devoluciones:
Las Opera Poster de United Colors of Naples se crean a mano por encargo, a partir de las imágenes y las indicaciones que nos da cada cliente. Usamos materiales aptos para el trabajo artesanal sobre papel: tintas, pinturas, viejos tipos móviles, hojas, periódicos y más.
Cancelación del pedido
Puedes solicitar la cancelación total o parcial de tu pedido en un plazo de 48 horas desde el momento de la compra, escribiéndonos al 3921629364 o a customers@unitedcolorsposter.com. Pasadas las 48 horas, la obra entra en elaboración y ya no es posible cancelarla.
Derecho de desistimiento
Las Opera Poster son bienes personalizados, realizados a medida para cada cliente. De conformidad con el art. 59, apartado 1, letra c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
Por lo tanto, no es posible devolver la obra por haber cambiado de opinión ni por motivos de gusto personal.
Garantía legal de conformidad
Sigue siendo plenamente válida, en cambio, la garantía legal de conformidad (arts. 129-135 del Codice del Consumo), que te protege si la obra recibida presenta un defecto de producción o un daño sufrido durante el transporte, o si no se corresponde con lo pedido y confirmado en la vista previa (p. ej., un error de realización, un formato equivocado o una imagen que no corresponde).
En estos casos, escríbenos al 3921629364 [por WhatsApp] o a customers@unitedcolorsposter.com explicando el problema y adjuntando unas fotos. Tras comprobar el defecto —mediante fotos y, si es necesario, la devolución de la obra dañada o no conforme—, realizaremos la obra de nuevo, sin ningún coste adicional para ti. Los gastos de envío para devolver la pieza no conforme corren íntegramente de nuestra cuenta.
Artículos que no admiten devolución
Las obras personalizadas y las tarjetas regalo no pueden devolverse por motivos distintos de un defecto, un daño o una falta de conformidad con el pedido, como se indica más arriba.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y garantías, contáctanos en el 3921629364 [por WhatsApp] o en customers@unitedcolorsposter.com.
El responsable, Walter Amato