Die Opera Poster von United Colors of Naples sind handgefertigt. Wir verwenden alles, was sich zum Drucken eignet: Farben, Lacke, alte Drucklettern, Blattgold, Zeitungspapier usw.
Es kann vorkommen, dass uns ein Fehler unterläuft. Kein Problem: fehlerhafte Opera Poster werden neu angefertigt und verschickt, sobald wir das ursprünglich versendete Stück zurückerhalten haben. Für alle Informationen schreib uns einfach an 3921629364 und schildere das Problem, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wir sind auch nur Menschen, es passieren uns Fehler — und zum Glück sind wir nicht Amazon :)
Wir bieten dir gerne ein 14-tägiges Rückgaberecht, damit du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist!
Rückgabefrist:
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast, das heißt:
- Unbenutzt
- Unbeschädigt
- Mit der Originalverpackung und den noch angebrachten Etiketten
So gehst du bei einer Rückgabe oder einer Stornierung vor
Je nach Status deiner Bestellung hast du zwei Möglichkeiten: die Stornierung, falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, oder die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung, gemäß Art. 54-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo). Beides kannst du eigenständig, in wenigen Schritten, direkt in deinem Konto verwalten.
1. Gehe in deinen persönlichen Bereich
Klicke oben auf der Shop-Seite auf das Konto-Symbol. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast: Du erhältst per E-Mail einen temporären Zugangscode (OTP), den du zum Abschluss des Logins eingibst. Ein Passwort ist nicht nötig, und du kannst dich auch dann anmelden, wenn du als Gast bestellt hast, ohne zuvor ein Konto angelegt zu haben.
2. Gehe zum Bereich „Meine Bestellungen“
Nach dem Login findest du die vollständige Liste deiner Bestellungen mit dem jeweiligen Status (in Bearbeitung, versendet, zugestellt).
3. Wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest
Öffne die betreffende Bestellung. Die verfügbare Schaltfläche ändert sich je nach Versandstatus:
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Stornierung — verfügbar, solange die Bestellung noch nicht versandfertig gemacht wurde. Du kannst die vollständige oder teilweise Stornierung noch nicht versendeter Artikel beantragen.
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Rückgabe — verfügbar ab dem Zeitpunkt der Zustellung und für die folgenden 14 Tage. Du kannst einen oder mehrere Artikel zur Rückgabe auswählen und den Rückgabegrund angeben.
4. Sende die Anfrage ab
Wähle für die Rückgabe die betroffenen Artikel aus, gib bei Bedarf den Grund an und bestätige. Bitte beachte: Für die Rückgabe fällt eine Versandpauschale von 4,90 € an, die einmalig pro Anfrage berechnet wird, unabhängig von der Anzahl der zurückgesendeten Artikel. Für die Stornierung wählst du die Artikel aus und bestätigst: Hierfür entstehen keine Kosten.
5. Du erhältst eine Bestätigung
Sobald deine Anfrage abgeschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs: Diese E-Mail gilt als gültiger Nachweis deiner Widerrufs- bzw. Stornierungserklärung gemäß Art. 54-bis des Codice del Consumo.
6. Warte auf die Bestätigung des Verkäufers
Der Verkäufer prüft deine Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und informiert dich über das Ergebnis (Genehmigung, Anweisungen für den Rückversand oder eventuelle Rückfragen).
Solltest du ohne Erstellung eines Kontos gekauft haben, kannst du trotzdem mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse auf den Bestellbereich zugreifen — folge dazu einfach dem unter Punkt 1 beschriebenen Verfahren.
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Versandkosten für Rückgaben:
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. In diesem Fall erstatten wir die Versandkosten.
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Rückerstattungen:
- Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail und informieren dich, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.
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Nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Kontakt: Für weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +39 392 1629364 (auch per WhatsApp).
Verantwortlicher: Walter Amato