Le opere Poster UnitedColors of Naples sono fatte a mano. Utilizziamo qualsiasi cosa che sia idonea alla stampa, inchiostri, vernici, vecchie lettere tipografiche, foglie, giornali etc.
Capita che però, sbagliamo. Nessun Problema, i Poster Sbagliati verranno rifatti e rispediti una volta ricevuto quello inviato. Per qualsiasi informazione, basta scrivere al 3921629364, spiegare la problematica per avviare la pratica di Reso.
Siamo umani, sbagliamo, e per fortuna non siamo amazon :)
Siamo felici di offrirti una politica di reso di 14 giorni per garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto!
Tempi di Restituzione:
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il Reso:
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero:
- Non utilizzati
- Non danneggiati
- Con l'imballaggio originale e le etichette ancora attaccate
Come effettuare un reso o una richiesta di annullamento
In base allo stato del tuo ordine, hai due possibilità: richiedere l'annullamento se l'ordine non è ancora stato spedito, oppure richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo. Puoi gestire entrambe le richieste in autonomia, in pochi passaggi, direttamente dal tuo account.
1. Accedi alla tua area personale
Clicca sull'icona dell'account (l'omino) in alto nella pagina del negozio. Inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto: riceverai un codice di accesso temporaneo (OTP) via email, da inserire per completare il login. Non è necessaria una password, e puoi accedere anche se hai effettuato l'ordine come ospite, senza aver creato un account in precedenza.
2. Vai alla sezione "I miei ordini"
Una volta effettuato l'accesso, troverai l'elenco completo dei tuoi ordini con il relativo stato (in lavorazione, spedito, consegnato).
3. Seleziona l'ordine che vuoi gestire
Apri l'ordine di riferimento. Il bottone disponibile cambia in base allo stato della spedizione:
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Annullamento — disponibile finché l'ordine non è stato evaso (preparato per la spedizione). Puoi richiedere l'annullamento totale o parziale degli articoli non ancora spediti.
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Reso — disponibile dal momento della consegna e per i 14 giorni successivi. Puoi selezionare uno o più articoli da restituire e indicare il motivo del reso.
4. Invia la richiesta
Per il reso, seleziona gli articoli interessati, indica il motivo quando richiesto e conferma. Tieni presente che il reso prevede un costo di spedizione a tariffa forfettaria di 4,90€, addebitato una sola volta per richiesta indipendentemente dal numero di articoli restituiti. Per l'annullamento, seleziona gli articoli e confermi: non è previsto alcun costo.
5. Ricevi la conferma
Una volta inviata la richiesta, riceverai un'email di conferma con data e ora di ricezione: questa email costituisce ricevuta valida della tua dichiarazione di recesso o annullamento, ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
6. Attendi la conferma del venditore
Il venditore esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti aggiornerà sull'esito (approvazione, eventuali istruzioni per la spedizione del reso, o richiesta di chiarimenti).
Se hai effettuato l'acquisto senza creare un account, puoi comunque accedere all'area ordini con l'email utilizzata in fase di acquisto, seguendo la stessa procedura descritta al punto 1.
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Costi di Spedizione per Resi:
I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. In tal caso, rimborseremo le spese di spedizione.
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Rimborsi:
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo via email e ti informeremo se sei idoneo a ricevere un rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni (di solito 5-10 giorni lavorativi).
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Articoli Non Restituibili:
- I buoni regalo e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.
Contatti: Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, ti preghiamo di contattare il servizio clienti al 3921629364 [via whatsapp].ù
Il responsabile, Walter Amato